退換貨流程說明：
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訂單狀態
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可否執行取消或退貨
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說明
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未付款
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出貨準備中
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由於此時商品已經在進行出貨的程序，故無法對於訂單進行取消動作，待您收到商品後，意即訂單狀態為【已出貨】，再進行退貨申請動作。
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已出貨
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退換貨重要注意事項：
| 1. 商品瑕疵： |
請將商品瑕疵部分拍下照片並傳送至學園社網路書店客服LINE (ID：@booktest)，並附上您的商品訂單編號及購買人姓名。
★瑕疵定義為排版錯誤、缺頁、嚴重破損致無法正常使用 |
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| 2. 商品退貨： |
務必保持商品完整，並於7天內至「我的訂單」 中申請退貨(請選擇退貨原因)，並將商品掛號寄至學園社網路書店指定地址(330桃園市桃園區育樂街7號 學園社網路書店 收)，我們收到商品確認無誤後，會立即為您辦理退款事宜。如退貨原因為個人買錯，寄件費用須由您負擔。 |
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| 3. 商品換貨： |
換貨僅能針對同一項商品更換，例:瑕疵、出貨商品不符...而欲更換為正確商品。恕無法將商品A換為商品B。若您欲更換成其他商品，請先將原商品依退貨流程辦理退貨退款，再重新訂購您所需要的商品。瑕疵貨商品換貨請掛號寄至學園社網路書店指定地址(330桃園市桃園區育樂街7號 學園社網路書店 收)，我們收到商品確認無誤後，會立即為您辦理換貨事宜。 |
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| 4.退 款 : |
如因退貨造成訂單純商品購物未達滿額贈活動(例 : 滿千免運)，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費 ; 若原本符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。
ex1:訂單金額1000元，辦理全部退貨，退款金額為910元(扣款金額為物流費90元)。
ex2:訂單金額1000元，辦理退貨商品金額500元，退款金額為410元(保留的訂單金額為500+物流費)。
ex3:訂單金額1500元，辦理退貨商品金額為500元，退款金額為500元。(保留的商品有達滿千還是享有免運優惠) |
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| 客服專線 : 03-3358525#34(週一至週五 AM09:00~PM18:00) 客服信箱 : [email protected] |
- 票券一經售出後即無法退換，故售出之票券如有問題，請於7日內與客服人員聯繫。
- 根據娛樂票卷依法向演出所在地之稅捐稽徵處申請報繳娛樂稅，故票券不須開立統一發票。
退換貨步驟：
第一步 : 登入會員，進入會員專區
第二步 : 進入我的訂單
第三步 : 找出要反映的問題的訂單，點選［我要退貨］
第四步 : 然後在此填寫您的問題，並按＂確認無誤＂。
第五步 : 完成！您已經完成了退換貨商品申請。客服人員會儘快為您處理。
退款流程說明
*若您有退款的需求，您收到退款的時間為學園社收到退回包裹後依照該筆訂單的付款方式約需7~15個工作天。
*在申請退貨退款後，客服人員將與您聯繫以Email或傳真等通訊軟體給予 折讓證明單 或 點我下載。
*您退回的商品及折讓證明單檢測無誤後，立即為您處理退款流程。
※ 請注意：若申請退款的該筆訂單未申請退貨前符合滿千免運資格，扣除申請退貨之單項或多項商品款項後未達滿千免運資格，退款金額需再扣除運費，即為實際退款金額。
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原付款方式
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退款方式
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(1)ATM轉帳付款
(2)宅配貨到付款
(3)超商代碼/超商條碼
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※ 請務必填寫銀行或郵局帳戶資料並Email至本公司信箱[email protected]
※ 請注意，我們只能退款至台灣的銀行帳戶，且該銀行帳戶持有人姓名必須與該退貨訂單上所填寫的帳單聯絡人一致。我們會在收到您退回的產品和折讓證明單經檢測無誤後完成退款。
折讓證明單將於客服人員聯繫後email或傳真給您。
※ 需要資料請填寫 退貨申請單 點我下載
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信用卡結帳
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收到您退回的產品及折讓證明單後，將會直接退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。
關於「店家已刷退後的作業時間」，請洽詢您的信用卡發卡行。
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注意事項
1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
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