週一至週六 :  8:00~20:00

週日 : 10:00~18:00

*國定假日請致電詢問確認 03-3358525分機20-22

會員資料異動步驟：

第一步 : 登入會員

第二步 : 登入會員，進入會員專區

第三步 : 點選會員資料修改

第四步 : 即可進行會員資料修改，修改完畢點選確認送出即可。

書籍類商品

提供會員7天鑑賞期 (含假日)，

欲退回之商品必須在猶豫期內寄回。

期間內請詳細檢查商品是否有缺頁、瑕疵等問題，如有可作退換貨處理，

若超過此期限視同驗收完成。

請留意，鑑賞期非試用期，

除瑕疵品外，退書僅接受全新品。

若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，

請勿拆開使用，

用鉛筆寫過後擦掉、寫了名字...等，

都視同使用過恕不收退。
 

票卷類商品

票券一經售出後即無法退換，

故售出之票券如有問題，

請與客服人員連絡。

另根據娛樂票卷依法向演出所在地之稅捐稽徵處申請報繳娛樂稅，

故票券不須開立統一發票。

一般退貨：

• 若是您本身的因素(如買錯、不喜歡)欲辦理退貨退款，請於7天內至「我的訂單」 中申請退貨(請選擇退貨原因)，並將商品掛號寄至學園社網路書店指定地址(330桃園市桃園區育樂街7號 學園社網路書店 收)，寄件費用由您負擔，我們收到商品確認無誤後，會立即為您辦理退款事宜。

瑕疵退換貨：

• 若是學園社網路書店因素(如商品瑕疵、出貨商品與訂單不符) 欲辦理換貨，請於7天內先至「我的訂單」中申請退貨(請選擇退貨原因，並於瑕疵原因欄位說明瑕疵狀況且附上您的商品訂單編號及購買人姓名)，將商品瑕疵處拍照後Email至學園社網路書店[email protected]或傳送至學園社網路書店客服LINE (ID：@booktest)，客服人員將盡速與您聯繫。提醒您，這項免費更換的服務僅有一次，所以請您務必正確通知退換貨事宜。

★換貨僅能針對同一項商品更換，例:瑕疵、出貨商品不符...而欲更換為正確商品。恕無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他商品，請先辦理原商品退貨退款，再重新訂購您所需要的商品。

★提醒您，如因退貨造成該筆訂單金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費；若原先符合滿額折扣活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。

數位教材商品:

★數位教材商品，因退換貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(視狀況最久需達2週)，請您耐心等待，客服人員會儘速為您處理。

★(1)除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
(2)商品上有不可清除的髒污或痕跡。

會員退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等)。

■提醒您!辦理退換貨時，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。

1.書籍：
(1)除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態(包括但不限於已遭簽名、註記、用鉛筆寫過再擦掉…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)。
(2)套書非整套退回、缺附屬配件(含光碟等)或單冊退回。

2.其他商品：
(1)除了瑕疵商品，退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
(2)商品上有不可清除的髒污或痕跡。

會員退回之商品已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等)。

■部分商品，我們對於鑑賞期有另外規定，說明如下:

★著作權相關商品(如CD、光碟)、網頁上載明商品、課本、習作、團訂校用卷、作業簿解答:無鑑賞期，僅接受瑕疵品退換貨。

★非當學期書與前述商品，出版社不收退，基於便利家長提供代訂服務，故除瑕疵品外恕無法收退。該類商品會於書名或商品說明中載明「無法收退」。為免糾紛，若您無法確定是否有鑑賞期，可先來電或來信詢問。

★會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，學園社網路書店可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

★由於雜誌退訂，學園社網路書店需與雜誌社確認，故請在7天猶豫期內致電客服中心，客服人員會與會員確認退訂之原因後，再向雜誌社連絡退訂事宜，並將辦理方式回覆會員。

◎如有退換貨相關疑問及網路商城問題可洽詢◎

◎門市服務專線：請轉#20#21#22，網路書店客服請轉#34

客服中心     

退換貨流程說明：

退換貨重要注意事項：

• 票券一經售出後即無法退換，故售出之票券如有問題，請於7日內與客服人員聯繫。
• 根據娛樂票卷依法向演出所在地之稅捐稽徵處申請報繳娛樂稅，故票券不須開立統一發票。

退換貨步驟：

第一步 : 登入會員，進入會員專區

第二步 : 進入我的訂單

第三步 : 找出要反映的問題的訂單，點選［我要退貨］

第四步 : 然後在此填寫您的問題，並按＂確認無誤＂。

第五步 : 完成！您已經完成了退換貨商品申請。客服人員會儘快為您處理。

退款流程說明

*若您有退款的需求，您收到退款的時間為學園社收到退回包裹後依照該筆訂單的付款方式約需7~15個工作天。

*在申請退貨退款後，客服人員將與您聯繫以Email或傳真等通訊軟體給予 折讓證明單 或 點我下載。

*您退回的商品及折讓證明單檢測無誤後，立即為您處理退款流程。

※ 請注意：若申請退款的該筆訂單未申請退貨前符合滿千免運資格，扣除申請退貨之單項或多項商品款項後未達滿千免運資格，退款金額需再扣除運費，即為實際退款金額。

注意事項

1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存摺帳號，請以存摺帳號為準。 
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存摺顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
3. 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。

購物流程步驟說明：

第一步 : 選擇您須購買的數量，您可以選擇 放入購物車 或 直接結帳去!

第二步：進入直接結帳去! 請確認數量 並點選"結帳"

第三步：確認付款方式及購物明細

第四步：請確認您填寫的訂購人資訊

第五步：閱讀使用條款後請打勾，選則您的發票資訊，確認後進入"下一步"

第六步：再次確認您的購物明細、付款方式及寄送資訊，確認後進入"下一步"

第七步：恭喜您已完成訂貨

加入會員步驟：

第一步：點選"加入會員"

第二步：請詳細填寫您正確的會員資料，並確認您已閱讀使用條款，完成後"確認送出"

第三步：恭喜您成為學園社網路書店的會員囉!